互联网+时代，传统留学机构涅槃重生

2015年，留学移民行业风起云涌——在经历了“互联网+”搅局、境外机构冲击以及黑中介丑闻等“重重危机”之后，传统出国服务行业涅槃重生，选择了回归本质——“服务为王”。

金言九鼎，秉承的就是“以诚待客，以信立足”。今年，14家国际教育与留学机构以及9家出国移民机构荣获羊城晚报“岭南教育金鼎奖”，他们通过拓展服务、提升品质等方式，打造更完善的产业链，更能从容应对市场的新变化。

在线留学“来势汹汹”

今年最为冲击传统留学行业的，要数在线留学。      

在线留学实际上就是留学顾问O2O平台，用C2C的模式连接顾问和学生。家长和学生可在线上挑选顾问，双方可以在线下的体验中心初次会面咨询。接下来的 材料制作、网申、签证办理、行前辅导等工作都将在线上完成。对家长和学生而言，将留学服务搬到线上，一方面意味着中介服务背景将更加透明，另一方面C2C 的模式也将更具性价比。　　 

但是，在线留学仍无法摆脱留学中介服务劳动密集型、智力密集型的固有模式。在追求规模效应的互联网经济面 前，在线留学首先要解决的是优秀留学顾问的规模问题。此外，不管是线上还是线下，留学中介始终要秉持的唯一原则就是“客户的感受”，传统留学机构注重与客 户的面对面交流，全程贴身跟踪服务，包括客户的体验、需求、反馈，都能一一跟进，这是互联网服务无法替代的。

境外机构欲分“一杯羹”

今年，广州南沙自贸区为港澳留学机构派发了“尚方宝剑”，允许它们在自贸区设立自费出国留学中介服务机构，这意味着以后学生出国留学可以不受现行的《自费出国留学中介服务机构资格认定与监督管理的试行办法》的限制。

虽然政府明确表示，管理上，初步参照现行的《自费出国留学中介服务机构资格认定与监督管理的试行办法》执行，港澳留学机构只能在自贸区内设公司，开展对 外的服务。但境外教育机构的大举进驻，可能会带来一些新的问题，比如港澳留学中介机构，其法人代表主要是港澳人士，怎么加强监管等，政府部门要做好预案进 行探索。此外，境外留学中介的业务模式和本地有区别，他们更多向学生提供选学校、选专业等方面的咨询服务，而内地学生的需求点不同，水平和层次比较多样 化。

一个不争的事实是，境外教育机构想要稳坐内地市场，必须要“吃透”内地客户的群体特征、需求，既要做出自己的特色，也要迎合客户的口味。

传统留学机构发招“v服务”

留学市场已经由最初的1.0时代进入注重留学活动规划和背景提升的4.0时代，如今，正在迎来素质化教育的5.0时代。今年，启德教育等传统留学机构相继进驻“v服务”时代，从传统的留学申请转变为私人定制、素质培养等高端服务。

年初，启德教育集团在全国正式推出高端留学服务——Prestige Only及其强大的导师团队。这个由美国前20顶尖名校本科毕业的外籍导师组成的 团队，将从一站式高端考培及留学服务、个性化课外活动规划、批判性思维能力提升等方面，为学生提供终身受益的技能。

传统留学机构重点发展“小而美”平台成为趋势。“V服务”平台更加专注，服务更到位，可以将出国留学的语言培训、背景提升、课外活动、咨询服务等环节都整合成课程，丰富并完善了传统机构的留学申请和出国语言培训。

出国服务行业进入规范化

年初，广东省因私出入境移民协会召开会员大会。针对目前仍有不法机构在“浑水摸鱼”，协会拟制定行业合同范本及道德规范，并将协助政府职能部门加强对中介行业的监管和对非法中介的查处，严厉打击中介违法违规行为。　　

而在第十六届中国国际教育年会上，中国教育国际交流协会自费出国留学中介服务分会正式发布《自费出国留学行业标准》，并制订“三级”（优秀、合格、不合格）标准，公布不符合标准的“黑名单”。此认证标准将成为从业机构准入、退出、评优、评级的标准和依据。　　　　

本月21日，由广东省教育厅主导，经广东省社会组织管理局审核批准，广东省留学服务协会在广州正式成立。目前已有43家留学中介服务机构成为会员。     

可以看到，今后广东省自费出国留学中介服务市场将更加规范经营、诚信自律，继续提升综合性服务水平，让广大消费者放心无忧。

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