澳洲邮政你睡了吗？我睡不着！

提起中国效率最高的快递公司，我们可能最先想到的就是顺丰快递和“三通一达”。但如果想问哪家快递公司最赚钱？答案可能令很多人意想不到，竟然是中国邮政！而且，不仅仅是在中国，在全球的邮政公司中，中国邮政的营收能力排在世界第二，仅次于日本邮政，但利润却连续四年位居世界第一！在2021年世界500强排行榜中，中国邮政赫然排在了74位。

而且，中国邮政的网络覆盖了中国的每个角落，无论是偏远山区还是沙漠，甚至在珠穆朗玛峰的道路上也能看到中国邮政的身影。

对比起中国邮政，澳大利亚人民似乎对澳大利亚邮政Australia Post十分不满。

人口只有不到2600万的澳大利亚人每年会在网上会留下上百万条差评和投诉，抱怨Australia Post的快递配送慢，丢件，无法追踪，而且最过分的是还不配送上门！

当很多人坐在家里眼巴巴等着自己的快递被送上门的时候，他们收到的往往是一张卡片，写着“我们送货时你不在家，请拿着这张卡来邮局取你的包裹”，可绝大部分人根本没有听到配送员敲门或者按门铃啊喂！

Australia Post的规定是配送员必须敲三次门，有人查看监控发现，快递员走到自己家门前，用一支笔的笔尖轻轻点了三下门，然后就把“你不在家”的卡片塞进信箱，带着包裹急匆匆地走了。甚至很多快递员连门都懒得敲，直接就把卡片塞到信箱里。于是网上开始流传各种Australia Post的表情包 

最搞笑的是一个澳洲女子在Facebook上发的帖子里说她在房顶上看到了自己的包裹，收到的卡片上写着：“对不起我不小心把你的包裹扔到房顶上了，你可以用扫帚把它弄下来”。Hello?? 请问你是怎么做到不小心把一个包裹扔到房顶上的？

不过可不是所有澳大利亚人都会忍受这种不负责任的投递行为。一对来自墨尔本的夫妻就把Australia Post告上了VCAT，即维多利亚州民事及行政法庭。这对夫妻经常在家等待快递时收到“你不在家”的卡片，被迫每周花费平均半小时的时间去邮局取自己的包裹。在2020年，他终于忍无可忍得向Australia Post提出了投诉，但是之后澳大利亚邮政干脆直接停止往他的地址送货了。VCAT计算了这对夫妻每周去邮局取快递花费的时间，并要求Australia Post向他们赔偿$3,100澳元的赔偿金。

根据律师的建议，如果同学们也遇到此类情况，可以先向Australia Post或者其他物流公司提出书面投诉并自己保留一份副本。投诉中可以写明自己明明在家却被塞“你不在家”卡片的日期，自己的包裹是否有时效性，自己要花多久去邮局取快递。如果有配送员没有敲门就塞卡片的视频证据就更好了。然后，你可以要求物流公司处理你的投诉，不管是道歉，承诺不再犯，还是退回你的邮费。如果投诉不起作用，物流公司根本不处理，或者威胁不给同学们的地址配送了，那么同学们也可以像前文提到的夫妻一样，向民事法庭提起诉讼并要求赔偿。

当然，近年在澳大利亚的华人快递公司越来越多了，同学们也可以选择华人快递公司，往往价格低廉（尤其是寄包裹回中国）而且沟通起来更方便。此外，除了Australia Post，澳大利亚还有StarTrack、D&D Mailing Services和Cheque-Mates等大型物流公司可供大家选择。

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